售后服务

 我公司生产销售运动木地板，现作出以下售后服务承诺：
     1、我司所提供产品免费保修期为1年。在保修期内接到产品自身发生故障的通知， 在接到通知时起2小时内响应到工程部，8小时内完成维修安排，72小时内到达现场维修，并承担修理调换的费用。

2、我司将不定期派遣售后服务人员巡访所提供的产品，做一些日常维护保养工作，并与直接使用人交流产品使用的相关事宜。
    3、在免费质保期内，除人为因素及自然灾害损坏外，我司提供备品、配件、**工具等全部免费维修。
    4、免费维修期以后，我司将继续负责产品的维修，只收取所更换配件的成本费。
    5、定期及不定期回访：本项目产品交付验收合格后，公司每年定期以及不定期进行电话回访，保证产品正常使用。

                                承诺人：北京欧氏地板有限公司